0 artikelen, € 0,00
- Uw bestelling is (gedeeltelijk) geannuleerd
- Verzending van uw bestelling
- Verzendkosten
- Vertraging tijdens verzending
- De status van uw bestelling
- Levertijden
Een artikel of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden.
- Het artikel is toch niet leverbaar.
- We hebben uw vooruitbetaling 2 weken na het plaatsen van uw bestelling nog niet ontvangen. Dit geldt alleen als u voor de betaalmethode ‘Vooruitbetalen’ heeft gekozen.
Uiteraard komt voor een geannuleerd artikel de betalingsverplichting te vervallen. Als u al betaald heeft, dan storten we het bedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening.
Plaats een nieuwe bestelling om het betreffende artikel alsnog te ontvangen of raadpleeg regelmatig onze winkel op beschikbaarheid als het artikel niet leverbaar is. Wij zijn helaas niet in de gelegenheid om u een artikel wat opnieuw in de collectie komt na te zenden.
Terug
Onze bestellingen worden bezorgd met TNT (met Track&Trace). Als een bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze als pakket verzonden. Wij verzenden geen pakketten naar een postbusadres.
Wij raden u ook aan geen afleveradres te gebruiken van een groot kantoor. Onze ervaring is dat daar nogal eens pakketten zoekraken. Mocht u niet thuis zijn wanneer een pakket bij u wordt aangeboden, dan zal onze vervoerder een kaartje in de uw brievenbus achterlaten met het tijdstip waarop het pakket nogmaals bij u wordt aangeboden. TNT komt 2 keer aan de deur waarna het naar een postkantoor gaat waar U het met uw afhaalbewijs kunt ophalen.
Bezorg- en levertijd
Op onze productpagina's vindt u de levertijd van alle artikelen. Dit is de tijd die wij nodig hebben om het product te versturen. De bezorgtijd is de tijd die de bezorgdienst nodig heeft om het pakket bij u thuis te brengen. Voor Nederland is de bezorgtijd bij de levertijd inbegrepen. Voor het buitenland moet de aangegeven bezorgtijd bij de levertijd worden opgeteld om te berekenen wanneer u het bestelde artikel kunt verwachten.
Levertijd verstreken, artikel nog niet verzonden
Indien u bij het plaatsen en controleren van uw bestelling een artikel hebt besteld met een afwijkende levertijd dan doen wij onze best om, indien mogelijk, alles in 1x bij u te laten bezorgen. De levertijd van uw hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd.
Het kan voorkomen dat een bestelling niet verzonden is ondanks dat de aangegeven levertijd verstreken is. Een artikel kan dan bij onze leverancier niet op voorraad zijn. We brengen u altijd zoveel mogelijk via een e-mail op de hoogte van dergelijke vertraging. Mocht u 3 werkdagen na het verstrijken van de levertijd uw artikel nog niet ontvangen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice, 013 - 889 4442.
Terug
Bestellingen boven een orderwaarde van € 50.00 verzenden we gratis. Voor zendingen die door de brievenbus kunnen zijn voor afleveradressen in Nederland en België € 2,50 per bestelling.
Voor overige bestellingen onder de € 50,00 berekenen we een bedrag van € 5,50 euro. Dit is een vast bedrag ongeacht het aantal artikelen of het aantal zendingen per bestelling.
Naar een adres buiten Nederland, België of Duitsland betaalt u voor EEG landen € 8.50 voor bestellingen beneden de € 85.00, bestellingen daarboven verzenden we gratis.
Voor alle andere landen bedragen de verzendkosten € 15.00 voor bestellingen beneden de € 150.00, daarboven verzenden we gratis.
Terug
Als uw bestelling in uw account de status ‘verzonden’ heeft maar u deze nog niet heeft ontvangen, kunt u het beste nog een paar werkdagen wachten. In uitzonderlijke gevallen doet de vervoerder in plaats van 24 uur enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Ook kunnen weersomstandigheden voor vertraging zorgen. Heeft u uw bestelling 2-6 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice 013 - 889 4442
Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u vriendelijk uw ordernummer te vermelden in uw e-mail of bij de hand te houden als u ons belt.
Terug
U kunt de status van uw bestelling vinden in uw account onder het tabblad orderhistorie.
Orderstatus
| Bestelling |
U heeft nog de mogelijkheid wijzigingen aan ons door te geven. Per voorkeur telefonisch 013-8894442 of per email. |
| In behandeling |
U bestelling wordt gereed gemaakt, het wordt besteld bij de leverancier of hij wordt gepickt. |
| Te versturen |
Het pakket staat gereed om te verzenden. Normaliter wordt het pakket dan die dag ook daadwerkelijk verzonden. |
| Verzonden |
Het pakket is naar de transporteur, U kunt het pakket elk moment verwachten. |
| Geannuleerd |
De bestelling is door U of ons geannuleerd. Hierover is altijd overleg geweest, hetzij via email of telefonisch. |
| Te crediteren |
Het bedrag van de bestelling wordt aan U overgemaakt. Onze boek- houding is hier nog mee bezig. |
| Gecrediteerd | Het bedrag is door onze boekhouding terug aan U overgemaakt. |
| Betaling niet voldaan |
U heeft voor vooruitbetaling gekozen, of via Docdata (creditcard). De betaling is nog niet bij ons binnen. |
| Betaling geannuleerd |
U heeft tijdens het betalingsproces de procedure afgebroken, of er heeft een te tijd gezeten om het betaalproces af te werken. Dit laatste gebeurd vanwege veiligheidsreden. |
Onze bestellingen worden bezorgd door TNT (incl. Track&Trace). Als een zending vanwege het formaat niet door de brievenbus past of een hoge waarde vertegenwoordigt, wordt het als pakketpost verzonden.
Terug
Normale levertijden
Bij alle artikelen in onze webshops staat een indicatieve levertijd aangegeven. De populairste artikelen uit ons assortiment heeft u binnen 2-6 werkdagen in huis. Levering bij meerdere artikelen
Wanneer u meerdere artikelen in een keer bestelt doen wij ons best om, indien mogelijk, alles in 1x bij u te laten bezorgen. De levertijd van uw hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd.
Terug
